3、用户手册

金智教育 资源预约服务平台V1.0 用户手册

文件修改记录表 序 修改人 修改内容 批准人 生效日期 版本号 1 张廷 新建   2023-6-9 V1.0 2           3           4           5           6           7           8           9           10

目录

1.阅读指南3

1.1.编写目的3

1.2.使用对象3

2.用户操作说明4

2.1.首页4

2.1.1.总体概况4

2.1.2.预约服务5

2.1.3.我的预约5

2.2.服务管理6

2.2.1.服务分类管理6

2.2.2.创建管理7

2.2.3.构建服务9

2.3.预约服务（会议室/博物馆/公务车等预约）20

2.3.1.我要预约20

2.3.2.预约记录23

2.3.3.预约审核24

2.3.4.预约项目管理27

2.3.5.违约记录30

2.3.6.流程干预32

2.3.7.预约统计32

2.4.流程管理33

2.5.黑名单管理34

2.6.元数据管理36

2.6.1.字段管理36

2.6.2.字典管理38

2.7.使用分析41

2.8.日志记录43

3.技术支持44

3.1.电话保障44

阅读指南

编写目的

本手册旨在通过界面和操作步骤的说明来指导用户使用资源预约服务平台系统；

电脑端操作环境说明见下：

推荐浏览器

360极速浏览器、谷歌浏览器、微软edge

使用对象

本手册的读者包括以下两类：

1）管理单位：信息中心/信息化办公室；

2）资源管理员：后勤处、校办、党办等；

3）使用对象：教职工、学生

用户操作说明

首页

资源预约服务台是整个资源预约的入口，包括了电脑版和移动端，旨在为用户提供更加智能、高效、便捷的工作方式和服务手段。该服务台台包含以下几个主要功能板块。

总体概况

该板块主要用于展示预约服务的总体情况和工作成果，包括已支持的资源预约服务数、开放的项目数和已完成预约次数信息。

预约服务

向用户提供所有预约服务入口，用户可以根据分类、搜索框寻找需要的资源服务，点击之后即可进入到对应的资源预约服务浏览资源、预约资源。

我的预约

该板块是以日历的形式展现的，像日程一样可以清晰查阅到哪天有预约，哪些预约还处于审核中，点击进入后可查看预约的详情并查看预约码。

• 蓝色：表示当日有预约
• 橘色：表示预约还处于审批中
• 绿色：表示今天

服务管理

服务分类管理

管理员可对服务做分类管理，以便用户能更方便的寻找到对应的可预约资源；

创建管理

点击新增服务按钮，系统会提供两种方法来构建资源预约服务，1）使用系统内置的模板；2）创建空白应用；选择完成后，接着需要维护服务相关信息，包括服务名称、图标、分类及管理员，随即点击保存后即可开始构建服务。

构建服务

第一步：点击列表中的“配置”，即将进入到服务构建页面；

第二步：根据系统提示的步骤（共六步），一步步进行配置；

第三步：确认无误后，随即点击发布服务。

显示设置

1. 基础显示设置

基础显示设置中的配置项主要用于设置列表布局、组件样式、组件布局、预约须知显示的；

1. 列表布局

目前列表布局支持卡片、列表两种布局样式。

2. 预约时段规则

预约时段将直接影响到预约组件的布局，目前有3种时段规则：

1. 固定时段：指由管理员设置每天固定一个时段可预约，系统将根据最小时间单位对这个时段进行切割，如09：00 -18：00，以1小时切割可预约时块，支持连续预约。
2. 任意时段：指由用户可自行设置预约时段，设置为当前规则时将不存在独占，为共享资源，如08：25 – 12：10等。
3. 自定义时段：指由管理员维护可预约的时段，如09：00 – 11：00、13：00 – 15：00，系统也不会对时段进行切割，且不支持连续预约。

3. 预约组件布局

支持小图标、大图标、表单3种布局样式。

4. 预约须知、说明

维护提交预约前的须知内容，可设置须知倒计时，用户预约必须要同意后才能进行预约。

若不需要用户浏览、同意须知时，将须知内容设置为空文本即可。

2. 预约字段管理

点击左侧的“预约字段管理”，接着点击新增预约字段，此功能用于维护用户在预约时需提交的字段信息，若需要设定字段的范围，可以通过字典管理来设定范围。

字段类型支持：文本、数值、下拉单选、下拉多选、单选组、复选组、文件上传、地图定位等

3. 项目字段管理

点击左侧的“预约字段管理”，接着点击新增预约字段，此功能用于维护项目的字段信息，若需要设定字段的范围，可以通过字典管理来设定范围。如会议室可维护会议室布局、会议室设施、会议室地址。

字段类型支持：文本、数值、下拉单选、下拉多选、单选组、复选组、文件上传、地图定位等

预约规则设置

点击“第二步：预约规则设置”，将进入当前资源预约的通用规则设置；

1. 时间相关规则

用于设置当前服务下的资源项目可预约的时间范围有多久，例如设置两周内，今天为1月1日，则用户能可预约的时间范围为1月1日到1月14日。

2. 限制相关规则

限制规则：每个项目在某个时段可预约几次，即独占资源、共享资源。

3. 违约设置

用户若爽约了，是否需要对其实行不可预约资源的惩罚。

4. 提醒设置

在资源使用前可通过多种渠道提醒用户对资源进行签到使用。

5. 评价设置

可设置当前资源下所有是否开启平台功能，同时也支持自动评价功能。

6. 核销设置

支持三种核销（签到）方式：扫码核销（即扫描场所码）、管理员核销（由管理员手动或扫预约码核销）、自动核销（即到使用时间系统将自动核销）。

预约项目管理

首先点击“第三步：预约项目管理”，将进入当前资源预约下可预约的项目内容；

1. 新建项目

第一步：点击左上角新建项目，即可为当前资源预约服务创建可预约的资源。

第二步：设置项目的基本情况，包括封面图、资源名称、列表摘要、是否开启审核、开放人员等信息。

第三步：维护项目其他信息，此部分的字段则来来自于（显示设置->项目字段管理），设置之后，用户在预约端可浏览。

第四步：设置开放时间段，即当前项目可开放预约的时段，支持批量设置、单个设置多种方式。

2. 资源锁定

如遇到一些特殊情况，举办大型会议、资源检修等因素在某个时段无法开放时，管理员可对资源做锁定，被锁定的时段其他人无法预约，非锁定时段则仍正常开放预约。

流程设计

首先点击“第四步：流程设计”，将进入当前资源预约下的预约审批流程设计模块；

若资源预约需开放审核时，可在此处设计预约审核流程；否则可关闭审核。开启之后，用户在提交预约时，系统将依据所设定的流程逐级通知审批人对预约进行审批，审批通过后，即可锁定资源。

授权管理

首先点击“第五步：授权管理”，将进入当前资源预约下的预约审批流程设计模块；

第一步：点击左侧添加用户组，如管理员组、教师组、学生组、二级单位（学院）组等；

第二步：点击对应用户组，向组中维护成员；

第三步：每个服务都会有预约、审核、预约记录、项目管理、违约及记录、统计分析模块，根据资源的管理制度，可对用户组进行授权使用哪些模块。

预览

当项目构建完成后，点击“第六步：预约”，将以管理员身份预览整个预约服务是否达到上线的要求，直至可以对外进行发布。

预约服务（会议室/博物馆/公务车等预约）

我要预约

通过首页点击对应资源进入预约服务，能浏览所有可开放的预约资源。

1. 电脑版
   1. 第一步：

点击右上角可以切换周次浏览预约时段，其中每个资源在对应时间下有多个色块来区分预约情况。

绿色方块：代表此资源在当日可开放的所有时段可预约；

橘色方块：代表部分资源已预约，其他时段仍可预约；

白色方块：代表当日资源不可预约或已约满。

2. 第二步：

点击对应色块进入到预约页面，上方表示开放的预约时段，下方表单为预约时所需要填写的信息。在填写完成后随即可以提交预约。

2. 手机版
   1. 第一步：

点击右上角可以切换周次浏览预约时段，其中每个资源在对应时间下有多个色块来区分预约情况。

蓝色进度条：代表此时段资源可预约；

橘色进度条：代表此时段资源已预约，其他时段仍可预约；

灰色进度条：代表此时段资源不可预约。

2. 第二步：

独占式：点击对应资源进入到预约页面，上方表示开放的预约时段，可以选择连续的时间段，下方表单为预约时所需要填写的信息，在填写完成后随即可以提交预约。

共享式：点击对应资源进入到预约页面，选择需要预约的时段，随机进入表单页填写预约信息，填写完成后随即可以提交预约。

预约记录

点击预约记录菜单进入到模块中，可浏览所有的预约记录，管理员能查看预约详情信息，包括预约人、预约时段、被预约资源、是否违约等信息。

取消预约，点击左侧按钮“取消预约”即可取消此次预约，取消之后系统也将通过消息告知预约人此时段的资源已被管理员取消。

1. 电脑版

2. 手机版

预约审核

第一步：点击列表中的审核，即将进入到审核表单页

第二步：可对预约进行审批回复意见。

1. 通过，选择此项并点击“确认”按钮后，即锁定资源
2. 不通过，预约失败，资源释放
3. 退回，预约失败，资源不释放，重新编辑后提交

1. 电脑版

2. 手机版

流转信息：详情页中可以查看流程的流转信息；

意见回复：回复时可以使用常用意见进行快速回复。

预约项目管理

1. 新建项目

第一步：点击左上角新建项目，即可为当前资源预约服务创建可预约的资源。

第二步：设置项目的基本情况，包括封面图、资源名称、列表摘要、是否开启审核、开放人员等信息。

第三步：维护项目其他信息，此部分的字段则来来自于（显示设置->项目字段管理），设置之后，用户在预约端可浏览。

第四步：设置开放时间段，即当前项目可开放预约的时段，支持批量设置、单个设置多种方式。

2. 资源锁定

如遇到一些特殊情况，举办大型会议、资源检修等因素在某个时段无法开放时，管理员可对资源做锁定，被锁定的时段其他人无法预约，非锁定时段则仍正常开放预约。

违约记录

点击违约记录进入模块中，管理员能浏览对应的违约记录，可以对违约记录提供移除处理，处理之后当前用户将会被移除违约限制。

移除违约：点击之后会提示是否移除违约，确认即可移除违约名单，但记录仍被保留。

1. 电脑版

2. 手机版

流程干预

点击“流程干预”菜单进入流程干预模块，能帮助管理员对阻塞、有误的数据进行干预。

挂起：指对当前审批流程任务做暂停审批动作；

转办：指将任务指向给对应人员审批；

跳转：指将任务跳转到其他节点进行审批；

终止：指终止此审批流程，即预约失败；

删除：指删除此审批任务，即预约失败；

预约统计

点击预约统计可浏览当前资源预约服务的使用情况，目前支持两个维度的统计。

1、按评分统计，统计每个会议室的评分的平均分，支持按年、月进行筛选统计；

2、统计使用率：统计每个会议室的使用率，统计公式为（利用率=实际预约时长÷可预约时长），并支持明细数据查询；

流程管理

第一步：点击“流程管理”菜单，管理员能浏览、维护所有预约服务的流程，支持启用/禁用流程，流程配置操作；

第二步：点击“流程配置”按钮，进入到在线流程设计器，可以自行设计流程步骤、走向、审批人等，配置完成后点击发布即可生效。

黑名单管理

被列入黑名单的用户将不被允许预约任何资源，而且在预约时需要提醒黑名单用户已被列入黑名单且无法进行资源预约。黑名单功能可以帮助管理员管理资源预约服务，确保服务的公平性和合法性。

第一步：右上角点击可名单管理菜单；

第二步：添加黑名单，点击“添加黑名单”按钮，选择需要被加入到黑名单中的人员，并设置禁用开始时间、结束时间，保存之后，此用户在禁用这段时间将无法预约任何资源。

第三步：删除黑名单，点击“删除”按钮即可将用户移除黑名单，恢复普通用户身份。

元数据管理

通过元数据管理功能，管理员可以更好地满足不同场景下的需求，实现系统的灵活性和个性化。

字段管理

1. 添加字段

点击“新增”按钮，可维护字段名称、类型、显示方式等属性。

2. 预览字段

3. 启用/禁用字段

禁用的字段在预约字段管理、项目字段管理中无法被引用且会被隐藏。

4. 删除字段

字典管理

1. 创建字典

点击“创建字典”按钮，设置字典名称、字典域、是否为下拉树、是否为SQL等。

2. 维护字典值

字典值维护支持两种

1）底层数据库SQL反射；

2）手动维护

点击新增字典值

3. 引用字典

在字段维护中字段类型为单选组、多选组、开关、下拉单选、下拉多选、下拉树、多选下拉树时，即可引用字典。

使用分析

点击右上角菜单“使用分析”时可浏览所有资源的使用情况。支持多种维度统计整个平台预约服务使用情况，包括不限于以下几个方面：

1. 统计概况

查看整个平台资源预约服务的使用情况，包括已经构建的服务数量、预约项目数量、预约数量和违约数量等指标。

2. 服务次数和用户画像

浏览资源预约服务的使用情况，按照预约总次数进行统计，拉出top10的服务，方便学校了解哪些服务使用频率较高。

查看资源预约服务的用户画像，包括学生和教职工数量及占比等指标。帮助学校了解平台预约服务的受众群体，以便进行更好的服务设计和优化。

3. 利用率、评价统计

浏览资源预约服务的利用率情况，按照利用率进行统计，排出top10的项目。帮助学校了解整个平台预约服务的资源利用情况，以便进行更好的资源配置和管理。

浏览资源预约服务的用户评价情况，按照评分进行统计，排出top10的项目。帮助学校了解整个平台预约服务的用户满意度情况，以便进行更好的服务设计和优化。

4. 预约趋势

浏览资源预约服务的使用趋势，按照近1年的时间范围，按月份进行统计和展示。帮助学校了解整个平台预约服务的使用情况和变化趋势，以便进行合理的规划和调整。

日志记录

点击右上角“日志记录”进入日志审计模块，系统会将任何人在系统中的增删改操作进行记录，以便追溯、排查问题

技术支持

电话保障

如有技术问题，请拨打发展规划处电话XX-XXXX